Återbetalningspolicy

Returer och återbetalning

Så startar du en retur
Mejla oss på care@almacomfort.com med ditt ordernummer innan du skickar något. Returer som skickas utan att du har kontaktat oss först, utan ordernummer eller till en annan adress kan vi inte hantera.

Skick på returnerade varor
Du får gärna prova linnet, precis som i en butik, helst över dina egna underkläder. Returnerade linnen ska vara oanvända, otvättade, rena och ha kvar originaletiketterna. Synligt slitage, tvätt eller skador kan minska återbetalningen.

Ångrat dig? Du kan returnera.
Du har 14 dagars ångerrätt från leveransen och behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom de 14 dagarna och skicka sedan tillbaka varorna inom 14 dagar från att du meddelade oss.

Returfrakt
Du betalar returfrakten, och paketet är ditt ansvar tills det når oss. Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst, eftersom returer som försvinner på vägen inte kan återbetalas.

Din återbetalning
Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fått din returbegäran. Vi kan vänta tills varorna har kommit fram eller tills du har skickat ett kvitto på att de är skickade. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde, utan avgifter från oss. Om du returnerar hela ordern betalar vi också tillbaka den vanliga fraktkostnaden. Det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns hos din bank.

Paket och erbjudanden

• 3 för 2 och 5 för 3: om du returnerar hela paketet får du tillbaka hela beloppet. Om du behåller gratislinnet eller gratislinnena och returnerar ett betalt linne, dras ordinarie pris för de linnen du behåller av från återbetalningen.
• Rabattkoder: du får tillbaka det du faktiskt betalade. Använda koder återställs inte.
• Presentkort: återbetalas inte.

Skadade, felaktiga eller fel varor
Kontakta oss gärna inom 14 dagar från leveransen med ditt ordernummer och bilder. När vi har godkänt ärendet skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet utan kostnad för dig, och du behöver inte skicka tillbaka något. Din lagstadgade reklamationsrätt gäller alltid, även efter 14 dagar.

Fel storlek? Du behöver inte returnera
Om storleken inte stämmer skickar vi rätt storlek genom vår 90 dagars passformsgaranti, och du behåller det första linnet. Du betalar bara frakten för den nya storleken eller de nya storlekarna. Läs mer om garantin nedan.

Almas 90 dagars passformsgaranti
Om storleken inte stämmer mejlar du oss inom 90 dagar från leveransen med ditt ordernummer, storleken du behöver och ett foto på storleksetiketten. Vi skickar rätt storlek. Du betalar bara frakten för den nya storleken eller de nya storlekarna.

• En gång per order, även för paket
• Linnet ska vara oanvänt och otvättat
• Gäller bara storlek, inte om du ångrar dig om modellen eller känslan
• Gäller inte skador från tvätt som inte följer tvättrådet (till exempel varmtvätt eller torktumling), rea- och utförsäljningsvaror eller presentkort

Dina lagstadgade rättigheter
De här villkoren gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen, bland annat reklamationsrätten för felaktiga varor.

Innan du kontaktar din bank
Om något inte stämmer, mejla oss gärna innan du bestrider en betalning. Då kan vi lösa det snabbare.